Гарантийные условия

Срок гарантии на комплектующие к мобильным телефонам , PSP и КПК

Розничным покупателям  - 2 недели со дня покупки запчастей (отправки) *

Оптовым покупателям - 1 месяц со дня покупки запчастей (отправки) *

Гарантия на программаторы 6 месяцев 

 Гарантия для всех действительна при условии соблюдения правил : 

- Не снята защитная плёнка ( Снятая и снова установленная не принимается)
- Отсутствие механических повреждений .
- Отсутствие признаков самостоятельного ремонта (следов пайки, разборки )
- Сохранение гарантийных наклеек, пломб и упаковки в которой приобретена была деталь. 
- Наличие документов, подтверждающих факт покупки. (накладная и чек)
- Транспортные расходы не включаются в гарантийные обязательства

*  Срок считаеться с момента получения клиентом товара и возврата его поставщику

Бракованный товар меняется на аналогичный. Если товар в данный момент отсутствует на складе, то производится возврат денег или обмен на другой товар (по желанию клиента). 

Общие положения

Гарантия предполагает бесплатную замену товара в течение 14 дней (не включая время на доставку) в пределах имеющихся остатков на складах. В противном случае рекламация будет отправлена производителю или ее стоимость списана на баланс клиента.

Как правило, срок гарантии составляет 6 месяцев с момента отправки клиенту. Однако, во избежание недоразумений, пожалуйста, уточняйте у менеджеров наличие гарантии и гарантийные сроки на приобретаемый Вами товар.

Гарантия распространяется исключительно на аппаратные составляющие изделия. К аппаратным составляющим не относятся кабели питания, аккумуляторные батареи, насадки для паяльных станций и фенов, измерительные щупы, нагревательные элементы, расходные материалы, программное обеспечение и т.п.

Гарантией не покрываются расходы на доставку компании поврежденного товара и на доставку замены пользователю, за исключением ситуаций, когда пользователь получил сразу нерабочее оборудование с гарантийной наклейкой.

Гарантией также не покрываются риски повреждения или утраты посылки почтовой службой или другой компанией-перевозчиком. Поэтому при получении просим внимательно сверить содержимое посылки с упаковочным листом в присутствии ответственного лица компании, совершившей доставку.

Покупатель совершенно бесплатно может воспользоваться квалифицированной технической поддержкой, которую предоставляет магазин инструментов Masteram.

Клиенту могут отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

Перед отправкой гарантийного оборудования обязательно свяжитесь с менеджером для уточнения всех условий.

Если при диагностике оборудования нашим сервисным центром определится, что случай является не гарантийным, ремонт и доставка оборудования осуществляется за счет покупателя.

Послегарантийный ремонт мы оказываем вне зависимости от того, как давно был куплен товар. Стоимость такого ремонта согласовывается в индивидуальном порядке.

Процедура гарантийного обслуживания:

Обнаружив неисправность или некорректную работу устройства, рекомендуем следующий порядок действий: